NucleoCounterⓇサービスプラン
お客様の機器とソフトウェアの適格性と妥当性を確認するとともに、最新の状態に保つためのプランのご紹介です。
このサービスプラン・パッケージをご利用いただくと、毎年、ご使用の機器に対して優れたサポートを受けることができます。
定期的なメンテナンスは、GMPの遵守に役立ちます。
サービスプラン内容
対象機種
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サービスキットを用いたオンサイトでの点検
エムエステクノシステムズのスタッフが、オンサイトでIQ/OQ/PQテストキットによる点検作業を加入時に一度実施します※3。また、追加の点検を実施する(合計2回）プランもご用意しております。※3 点検を年2回、PQ4キットで行うプランもございます。
無償修理を含む充実の保証
この保証はNucleoCounterⓇ本体のみに対し、サービスプランご購入者またはご購入者の代理人による、誤った取り付けと取り扱い、保管、意図しない操作、合理的なメンテナンスの欠如、または操作に起因する欠陥や故障を対象に、無償修理を提供します 。修理完了後の再設置時には、エムエステクノシステムズのスタッフによるIQOQと、PQキットによるバリデーション作業を実施します。NC-200付属のUSBケーブル、ACアダプターの故障には無償で交換品をご用意します※2。また、この保証は、修理のために機器を輸送するすべての費用もカバーします 。
※2 これらのアクセサリー品の交換はユーザー様の実施となります。エムエステクノシステムズスタッフによる交換作業はサービスプラン対象外となり、別途費用を請求いたします。
ChemoMetec社スペシャリストへの優先的なアクセス
エムエステクノシステムズを通じ、経験豊富なケモメテック社のフィールドアプリケーションサイエンティスト(FAS)が優先的にサポートを行います※1。 ChemeoMetec 社のFASは会社から認定を受け、困難な問題を特定し、分離し、解決するための専門的な訓練を受けています。本サービスをご利用の方は、日本担当のFASへ直接コンタクトすることが可能で、service@chemometec.com までご連絡いただければ、日本担当のFASがタイムリーに対応いたします 。 ※1 受付、ご対応の時間はエムエステクノシステムズ営業日の9：00～17：30 となります 。
サービスプラン期間
サービスプランの有効期間は、加入日から1年間です。本サービスプランは1年ごとに自動更新されます。お客様は、自動更新前のご案内時点で継続か終了をお選びいただけます。
サービスプラン費用（2024-07-01 ~）
| 品名 | 希望小売価格（税別） |
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| NucleoCounterⓇNC-200™サービスプラン（PQ kit・Via-1利用、年1回点検）※ | お問い合わせ |
| NucleoCounterⓇNC-202™サービスプラン（年1回点検） | お問い合わせ |
| NucleoCounterⓇNC-250™バリデーションプラン | お問い合わせ |
| NucleoCounterⓇNC-3000™バリデーションプラン | お問い合わせ |
