サービスプラン内容

対象機種

▼対応機種
　　　 　　　

NC-200

NC-202

NC-250

NC-3000

ChemoMetec社スペシャリストへの優先的なアクセス

エムエステクノシステムズを通じ、経験豊富なケモメテック社のフィールドアプリケーションサイエンティスト(FAS)が優先的にサポートを行います^※1。 ChemeoMetec 社のFASは会社から認定を受け、困難な問題を特定し、分離し、解決するための専門的な訓練を受けています。
本サービスをご利用の方は、日本担当のFASへ直接コンタクトすることが可能で、service@chemometec.com までご連絡いただければ、日本担当のFASがタイムリーに対応いたします 。

※1 受付、ご対応の時間はエムエステクノシステムズ営業日の9：00～17：30 となります 。

無償修理を含む充実の保証

この保証はNucleoCounter^Ⓡ本体のみに対し、サービスプランご購入者またはご購入者の代理人による、誤った取り付けと取り扱い、保管、意図しない操作、合理的なメンテナンスの欠如、または操作に起因する欠陥や故障を対象に、無償修理を提供します 。
また、この保証は、修理のために機器を輸送するすべての費用もカバーします 。

サービスキットを用いたオンサイトでの一年点検

エムエステクノシステムズのスタッフが、ご加入または設置後約9～11ヶ月時点で、サービスプラン継続の場合はその後12ヶ月ごとに、オンサイトで機器のメンテナンスとIQ/OQ/PQ テストキットによる点検作業を実施します 。
エムエステクノシステムズから、サービス点検の予定日の少なくとも 1 ヶ月前にお客様に連絡し、サービス点検の訪問を手配します 。 訪問サービス点検のためのテストキットもご提供します 。

サービスプラン期間

サービスプランの有効期間は、加入日から1年間です。本サービスプランは1年ごとに自動更新されます。
お客様は、自動更新前のご案内時点で継続か終了をお選びいただけます。

サービスプラン費用（2024-01-09改定）

品名	希望小売価格（税別）
NucleoCounterⓇNC-200™サービスプラン（PQ kit・Via-1利用、年1回点検）※	\650,000-
NucleoCounterⓇNC-202™サービスプラン（年1回点検）	\650,000-
NucleoCounterⓇNC-250™バリデーションプラン	\900,000-
NucleoCounterⓇNC-3000™バリデーションプラン	\1,000,000-

※PQ kit4、Via-2利用のサービスもあります。